發布時間：2018-08-30 點擊：823
隨著時代的發展，越來越多的營銷方式如雨后春筍般出現，各種玩法層出不窮，近來一位新成員——暖心營銷也加入了進來。禮品企業不妨可以以暖心營銷的方式打動目標客戶。
所謂暖心營銷，主要是讓顧客從購買產品到被服務的過程，一路感到溫暖，甚至當顧客透過其它方式，接觸到品牌的企業伙伴、內部員工、供貨商或經銷商時，都能不斷感受到品牌創造出的暖暖氛圍。
暖心營銷中的佼佼者非海底撈莫屬了，只要去過海底撈的顧客都知道海底撈的服務真是暖心到了極致——甚至到了“變態”的地步：
客人在海底撈吃飯忘帶錢了。領班說：沒關系下次補。隨后他又掏出50塊錢說：這個您拿著打車。客人不禁萬分感動地說：等我有錢買車一定給海底撈當一個月義務司機。
還有一次，海底撈的一位服務員在為一對剛剛戀愛的客人服務時，看出那個男孩子在拼命追女孩。女孩順口說了一句，天真熱，要是能吃涼糕多好。服務員向領導報告后，領導立即讓她打出租車去給他們買回涼糕。這個女孩子顧客在感動于海底撈服務的同時，也對男孩子倍增好感。后來，這兩位顧客修成正果。
像這般溫暖的營銷故事比比皆是。
過去在營銷中營銷者更多注重的是自身品牌的質量而忽略了消費者的體驗和感受，“視顧客為上帝”成了一句空話，而現在注重消費者的體驗和感受也是同樣重要的，讓消費者滿意產品的同時感受到愉快的體驗和服務才是一次成功的、暖心的營銷。
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