有許多禮品行業(yè)終端經(jīng)銷商反映，自己的促銷宣傳做的很到位，貨品的選擇和產(chǎn)品的陳列做的也不錯(cuò)，終端氣氛也挺有感覺(jué)，但是銷量還是上不去。原因在哪？筆者認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況的原因很大可能是終端促銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，那就是促成終端銷售的臨門(mén)一腳——店員的消費(fèi)引導(dǎo)。

　　店員的素質(zhì)會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。對(duì)禮品的消費(fèi)，歸根到底是滿足心理需求的消費(fèi)。在消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者更加在意整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的愉悅程度和心理滿足感，如果消費(fèi)者感覺(jué)到一絲的不滿，都會(huì)影響最終的購(gòu)買(mǎi)行為。

　　終端的銷售需要高素質(zhì)的店員，一個(gè)高素質(zhì)的店員應(yīng)具備的素質(zhì)包括：洞察消費(fèi)者需求的能力、與消費(fèi)者友好溝通的能力、高超的消費(fèi)說(shuō)服能力、豐富的產(chǎn)品知識(shí)、積極向上的心態(tài)。要擁有這樣的店員，則需要經(jīng)銷商對(duì)店員的持續(xù)培訓(xùn)和嚴(yán)格管理。

　　在筆者服務(wù)的該客戶的店面有一個(gè)小細(xì)節(jié)值得注意，那就是每當(dāng)有顧客進(jìn)店，店員都會(huì)熱情相待，并在第一時(shí)間為顧客倒一杯水。不要小看這一杯水，恰恰就是這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了商家對(duì)顧客的真誠(chéng)，也為商家贏得了很多忠實(shí)的顧客。

　　在禮品銷售行業(yè)，終端的促銷執(zhí)行是一個(gè)繁瑣而艱巨的工程，需要經(jīng)銷商付出足夠多的耐心與細(xì)心來(lái)完成，在節(jié)日促銷的時(shí)候更是如此。但是一份付出一分收獲，只要終端的執(zhí)行做到位，必定會(huì)得到市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可。